مهارات البيع وخدمة العملاء

تفاصيل دورة

المميزات

• محتوى البرنامج المفتوح: اضغط هنا لاستعراض وتحميل المحتوى المفتوح.
• الهدف العام: إكساب المتدربين المهارات الاحترافية والمتكاملة في مجالي البيع وخدمة العملاء.
• التعرف على أسس ومفاهيم علم البيع الحديث وسلوك المستهلك.
• اكتساب مهارات الاتصال الفعّال والاستماع النشط للعملاء.
• القدرة على التعامل مع اعتراضات العملاء وإدارة الشكاوى باحترافية.
• تطوير مهارات التفاوض وإغلاق الصفقات التجارية بنجاح.
• التعرف على استراتيجيات قياس رضا العملاء وبناء ولاء مستدام.
• الفئة المستهدفة: العاملون في قطاع المبيعات وخدمة العملاء، الباحثون عن عمل، أصحاب المشاريع، وراغبو تطوير مهاراتهم المهنية.
• جهة الاعتماد: المؤسسة العامة للتدريب التقني والمهني.

الخطة الدراسية

فرص العمل